Diritto di recesso

Diritto di recesso 

Come previsto dal Codice del Consumo (e successiva modifica D. Lgs. n. 21/2014), il cliente in qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati di seguito, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna (si intende dal giorno in cui il cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo ottiene il possesso fisico della merce acquistata).

Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto sono spiegate nei paragrafi successivi.

Il cliente che desidera avvalersi del diritto di recesso dovrà comunicare la sua intenzione tramite posta ordinaria, raccomandata, mail, fax, o con qualsiasi altra forma di comunicazione, la volontà di esercitare il diritto di recesso, entro i termini previsti dalla legge. Il Servizio Clienti di Gost-X prenderà in carico la richiesta.
Ricevuta la dichiarazione di recesso, Ivangog Srls - società proprietaria del sito Gost-X - invierà al cliente una mail per confermare la corretta ricezione della sua richiesta. Tale messaggio di posta elettronica sarà accompagnato da un allegato contenente il modulo di reso (RMA), completo di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire. Il cliente affida la merce a un corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso Ivangog Srls sono a carico del Cliente.
Il cliente si impegna a spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, all’esterno della quale va apposto il modulo RMA, tramite il Corriere indicato, al seguente indirizzo:

IvangogSrls c/o Alman Cicli
Via Giuseppe Petroni, 16
40126 Bologna (BO)


La spedizione della merce da restituire deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a Ivango Srls la decisione di recedere dall’acquisto.
Ivangog Srls, nel pieno rispetto di quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il corretto adempimento delle condizioni sopra riportate per la restituzione della merce, rimborserà il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini (oppure fino alla data in cui il cliente invierà prova tangibile della spedizione e consegna della merce al corriere).
Il rimborso avviene entro 14 giorni con le stesse modalità usate dal cliente per l’acquisto: storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o bonifico bancario.

Attenzione!
Il cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente sull'intero prodotto. Non è pertanto possibile esercitare il recesso parziale di quanto acquistato.
Il prodotto acquistato deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione. Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni: non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia.